Aviso de privacidad de iDAMedic
Ultima actualizacion: 26 de mayo de 2026.
Este aviso explica el tratamiento de datos dentro de iDAMedic y delimita las responsabilidades entre iDAMedic como proveedor tecnologico y los profesionales, consultorios, clinicas u hospitales que usan la plataforma.
Responsable y alcance
iDAMedic, operado por Keops Medical o por la entidad que corresponda conforme al contrato aplicable, trata datos personales para operar la plataforma, atender solicitudes comerciales, prestar soporte, mantener seguridad, facturacion, administracion de cuentas y continuidad del servicio.
Cuando un consultorio, medico, clinica u hospital usa iDAMedic para capturar datos de pacientes, administrar expedientes, publicar su sitio, recibir reservaciones o comunicarse con pacientes, dicho profesional o institucion conserva la responsabilidad primaria sobre la informacion clinica y sobre el cumplimiento de sus obligaciones legales, sanitarias y de privacidad frente a sus pacientes.
Datos que pueden tratarse
Dependiendo del uso de la plataforma, pueden tratarse datos de identificacion, contacto, cuenta, facturacion, ubicacion, agenda, comunicaciones, documentos, expediente clinico y datos personales sensibles relacionados con salud presente, pasada o futura.
Los usuarios profesionales e instituciones deben contar con bases legales, consentimientos, avisos de privacidad, autorizaciones y permisos necesarios antes de capturar, importar, compartir o conservar datos de pacientes dentro de iDAMedic.
Finalidades
- Crear, administrar y autenticar cuentas de usuarios.
- Prestar funciones de agenda, expediente, recetas, notas, inventario, facturacion, portal de pacientes, sitio publico, comunicaciones, soporte e inteligencia artificial de apoyo.
- Atender solicitudes de contacto, demostraciones, pagos, renovaciones, soporte y seguridad.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y uso indebido del servicio.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales aplicables.
Responsabilidad clinica y comercial
Los diagnosticos, recetas medicas, tratamientos, indicaciones, procedimientos, cirugias, autorizaciones, consentimientos informados, interpretacion de resultados, seguimiento clinico y decisiones medicas son responsabilidad exclusiva del profesional de la salud o institucion que los emite o registra.
iDAMedic no se hace responsable por medicamentos, dispositivos, productos, servicios, paquetes, promociones, precios, procedimientos quirurgicos o cualquier oferta publicada o vendida por medicos, consultorios, clinicas u hospitales en sus sitios, portales o canales conectados a la plataforma. iDAMedic no valida, recomienda, entrega, prescribe, garantiza ni autoriza dichas ofertas.
Inteligencia artificial
Las funciones de inteligencia artificial de iDAMedic son herramientas de apoyo administrativo y clinico. Sus respuestas pueden contener errores, omisiones o informacion incompleta. Todo resultado debe ser revisado, corregido y validado por un profesional de la salud autorizado antes de usarse en una decision medica, receta, diagnostico, tratamiento o comunicacion con pacientes.
Seguridad, accesos y respaldos
Medidas de seguridad
iDAMedic aplica medidas razonables de seguridad tecnica, administrativa y operativa para proteger cuentas, accesos e informacion tratada en la plataforma.
Responsabilidad del usuario
El usuario o institucion debe proteger sus credenciales, limitar permisos, retirar accesos de personal que ya no deba ingresar y revisar que la informacion capturada sea correcta.
Copias de seguridad
Los usuarios profesionales e instituciones deben conservar respaldos propios, exportar o descargar copias de su informacion cuando lo requieran y verificar su integridad.
Incidentes y perdida de datos
iDAMedic no sera responsable por perdida, eliminacion, alteracion o divulgacion causada por mal uso de cuentas, contrasenas compartidas, instrucciones de usuarios autorizados, fallas de internet, terceros, caso fortuito o fuerza mayor, salvo disposicion legal aplicable en contrario.
Derechos y contacto
Los titulares pueden solicitar acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion sobre sus datos conforme a la legislacion aplicable. Cuando la informacion pertenezca a un paciente de una clinica, consultorio u hospital, la solicitud debe dirigirse tambien al responsable medico o institucion que administra su expediente.
Contacto iDAMedic: info@idamedic.me. WhatsApp: 馃嚥馃嚱 +52 55 3049 9558.
Uso de la plataforma e investigaci贸n de clientes
Para mejorar la plataforma medimos tiempo abierto y activo por secci贸n, controles utilizados y resultados t茅cnicos de las interacciones. No grabamos pantallas, valores escritos, contenido cl铆nico ni identificadores o datos personales de pacientes. No usamos herramientas externas de anal铆tica.
Los indicadores utilizan seud贸nimos de usuarios y sesiones. S贸lo el CEO puede consultarlos y las exportaciones contienen agregados. Los eventos se conservan hasta 90 d铆as y los agregados hasta 24 meses; puede configurarse un plazo menor. El acceso del CEO y las sesiones de suplantaci贸n de soporte no se miden.
Puedes oponerte a investigaci贸n desde Mi perfil. En ese caso s贸lo se mantienen contadores operativos sin identidad del usuario ni recorridos entre secciones. Esta elecci贸n no afecta tu acceso ni la atenci贸n m茅dica. Las apps excluidas por convenio no generan captura.
Los comentarios voluntarios sirven para operaci贸n, mejora del producto e investigaci贸n. No escribas datos de pacientes. Se redactan identificadores detectados antes de conservar el texto; no guardamos el original. Puedes elegir enviar sin asociar tu identidad, conservando la app como contexto.
S贸lo el CEO puede consultar fichas de clientes identificadas y seguimientos internos; la exportaci贸n de una ficha registra qui茅n la realiz贸 y cu谩ndo. Comentarios, respuestas y seguimientos se conservan mientras la relaci贸n est茅 activa y durante 24 meses despu茅s de su fin. La oposici贸n elimina la asociaci贸n personal de investigaci贸n anterior, sin alterar registros comerciales necesarios.
El an谩lisis de comentarios con IA es opcional para el CEO, preferentemente local; un proveedor externo s贸lo recibe texto redactado. Los resultados se etiquetan como IA y requieren revisi贸n. Las se帽ales de renovaci贸n y oportunidad no cambian cobros ni decisiones autom谩ticamente.